โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับ: ทีมที่ต้องทำหน้าที่ติดต่อประสานงานกับลูกค้า พาร์ทเนอร์ และทีมงาน เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า ลูกค้าสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่ประสานงาน รวมถึง พนง. Middle Management ที่ต้องแบกรับเรื่องราวมากมายในแต่ละวัน ที่บ่อยครั้งอาจทำให้มีพลังใจในการทำงานลดลง ความอดทนต่ำลง จนอาจพลั้งเผลอในการสื่อสารเชิงลบ หรือการไม่สามารถจัดการอารมณ์นี้ส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตของตนเองและผู้ร่วมงาน ความสัมพันธ์กับลูกค้า ภาพลักษณ์องค์กร ฯลฯ

การเรียนรู้ให้พนักงานเท่าทันและจัดการภาวะอารมณ์ต่าง ๆ ได้ จะช่วยให้องค์กรพัฒนา performance รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า/คู่ค้าได้ในระยะยาว ส่งผลถึงวัฒนธรรม บรรยากาศในที่ทำงาน รวมถึง อนาคตหน้าที่การงานของตัวผู้เรียนได้อีกด้วย

1. Emotional Awareness & Emotional Quotient (EQ): ความตระหนักรู้อารมณ์ และความสามารถในการรับรู้ ควบคุม และจัดการอารมณ์ของตนเองได้อย่างชาญฉลาดและเหมาะสมกับสถานการณ์ เช่น อารมณ์โกรธ เสียใจ ผิดหวัง ตื่นเต้น ตื่นตระหนก และอารมณ์ความรู้สึกอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในใจ เป็นต้น
2. Increase Emotional Intelligence (EI): เพิ่มความฉลาดทางอารมณ์เพื่อนำไปใช้ในการจัดการความสัมพันธ์ทั้งในและนอกสถานที่ทำงาน